Раздел «Команда» (группа «Сервер» в боковой панели) определяет, кто и что может делать в кабинете. Менять назначения может только владелец сервера или участник с правом «Администратор».
Кто имеет доступ по умолчанию#
- Владелец и администраторы — полный доступ ко всем разделам в пределах тарифа и прав бота.
- Остальные — только то, что им назначено в «Команде».
Финансовые операции и платежи проверяются отдельно и через «Команду» не выдаются.
Режим доступа#
В блоке «Режим доступа» есть два варианта:
- Гибкая матрица прав — рекомендуемый режим. Каждой роли выдаются отдельные разрешения по разделам.
- Прежний доступ по ролям — старый режим для серверов, подключённых до появления матрицы. Прежние назначения показаны в блоке «Прежние назначения» — перенесите нужные права вручную, затем переключите режим и сохраните.
Пока не выбран режим «Гибкая матрица прав», назначения матрицы не действуют.
Как выдать права роли#
В «Доступе команды» сверху — роли с назначениями (рядом с названием — число прав), под ними — права выбранной роли.
- Выберите роль в поле «Добавить роль» (например, «Модератор») или нажмите на роль в списке.
- Чтобы не отмечать всё вручную, нажмите готовый набор: Модератор (дела, предупреждения, мут, кик, очистка сообщений), Поддержка (работа с обращениями) или Только просмотр (чтение всех разделов). Набор только добавляет отметки — лишнее можно снять.
- Уточните права по разделам. У каждого раздела выберите уровень: Нет доступа, Читать или Редактировать. Где есть отдельные действия, нажмите «Действия · 0 из N» и отметьте нужные — или «Отметить все». Поиск над списком находит право по названию или команде, например «мут» или
/warn. - Нажмите «Сохранить доступ».
Права нескольких ролей участника складываются; запретов нет. Изменение настроек включает просмотр своего раздела, но не даёт права выполнять действия: например, «Настройки и шаблоны» модерации не позволяют выдавать наказания.
Какие действия назначаются отдельно#
| Раздел | Отдельные действия |
|---|---|
| Модерация | выдавать и снимать предупреждения, мут, кик, бан; удалять сообщения; удалять доказательства; сбрасывать цепочку наказаний; сверять незавершённые наказания |
| Тикеты и апелляции | отвечать, оставлять заметки, брать и назначать обращения, менять участников, приоритет и статус, закрывать и открывать повторно, удалять и переименовывать каналы, сохранять транскрипты, связывать с делом, принимать решение по апелляции, ограничивать подачу обращений |
| Формы | публиковать формы, читать ответы и рассматривать заявки |
| Роли | публиковать панели ролей |
| Временные роли | выдавать и продлевать; снимать досрочно |
| Сообщения, автопостинг | публиковать, сверять публикации |
| Розыгрыши | публиковать; завершать, перевыбирать и отменять |
| Мероприятия | публиковать; управлять участниками и отменять |
| Уровни | выдавать и сбрасывать опыт |
| Оповещения | отправлять тестовое оповещение |
| Временные каналы | публиковать панель, сверять состояние, управлять входом в канал создания |
Важно. Обращение видят только сотрудники, чья роль назначена его теме, или участники этого обращения — даже с правом «Просмотр назначенных обращений».
Кнопка входа «Кабинет»#
Команда /panel требует штатного права Lolka «Управление сервером». Чтобы сотрудники без этого права могли войти, опубликуйте кнопку входа:
- «Команда» → «Вход через кнопку «Кабинет»».
- Выберите текстовый канал (лучше закрытый канал команды).
- Нажмите «Опубликовать кнопку входа».
Кнопка выдаёт приватную одноразовую ссылку на пять минут только тем, у кого сейчас есть доступ. Если у сотрудника отобрали роль, ссылка перестаёт работать. Кнопка, скопированная в другое сообщение или на другой сервер, не работает. Повторная публикация обновляет кнопку в исходном канале.
Если кнопка не появилась, кабинет попросит проверить канал: укажите ID сообщения, если оно всё-таки есть, или подтвердите его отсутствие — после этого можно опубликовать заново. Бот не повторяет публикацию сам, чтобы не создать дубль.
Команды и права в кабинете#
Рядом с действием указана команда, которую оно открывает, например «Выдавать предупреждения · /warn». Матрица решает, кто может выполнить команду.
Какие команды видны в списке «/», решает сама Lolka по штатным правам роли: показывать команды отдельным ролям Lolka не умеет. Поэтому кабинет предупреждает, если роль может выполнять команду, но не увидит её: такая команда отмечена пунктиром, а над списком прав написано, какое право Lolka нужно, например «Управление сообщениями» для /warn. Добавьте это право роли в настройках сервера Lolka или выполняйте действия в кабинете. Предупреждение считает права только этой роли и @everyone; если у сотрудника есть другая роль с нужным правом, команду он увидит.
Какие штатные права нужны для каждой команды — в справочнике команд.
Частые вопросы#
Сотрудник не видит раздел. Проверьте, что выбран режим «Гибкая матрица прав», у роли отмечен «Просмотр» этого раздела и изменения сохранены. Модуль также должен быть доступен на тарифе.
Сотрудник видит дело, но не может наказать. Действия назначаются отдельно от просмотра. Кроме того, бот проверяет иерархию: нельзя наказать участника с ролью выше роли модератора или бота.
Отозвали роль — что с уже начатыми действиями? Бот перепроверяет права перед выполнением ручного действия, поэтому ожидающее действие отменится.