Работа с делами

Эта страница — короткая памятка для модераторов. Настройки модуля для администраторов описаны в разделе Модерация.

Перед началом#

• Ваши действия определяются ролью в разделе Команда: просмотр дел, варн, мут, кик, бан, снятие каждого наказания и очистка назначаются отдельно.
• Видимость slash-команд в Lolka зависит от штатных прав вашей роли. Если команды нет в списке, выдайте наказание через кабинет. См. Кто видит команды.
• Наказать можно только участника, чья высшая роль ниже вашей и ниже роли бота.

Как выдать наказание#

Из чата#

Самый быстрый путь — команда с параметрами:

/warn user:@участник reason:Флуд в общем чате
/mute user:@участник duration:30м reason:Оскорбления scope:chat
/ban user:@участник duration:7d reason:Реклама delete:20

• template — код шаблона (например W1RU) вместо ручной причины.
• note — приватная заметка, участнику не отправляется.
• message — ID сообщения-доказательства в текущем канале.
• delete — удалить до 1–100 последних сообщений участника по серверу (для мута, кика и бана).

Или откройте меню /moderation: укажите участника и/или ID сообщения, при желании выберите шаблон причины, затем действие — «Варн», «Мут», «Кик» или «Бан» — и заполните форму. Для мута кнопками «Мут в чате» и «Мут в голосе» отметьте ограничения. Если указать только сообщение, участником станет его автор. Меню и черновик действуют 5 минут.

Из кабинета#

«Работа → Модерация → Новое действие». Удобно, когда нужно приложить доказательство из другого канала или выбрать длительный срок.

Сроки#

30м, 2ч, 7d, 1ч30м; число без единицы — минуты. От минуты до 365 дней. Бан без срока — постоянный. Если выбран шаблон с цепочкой мута, срок оставьте пустым — бот рассчитает его сам.

Доказательства#

Бот сохраняет снимок сообщения (текст, автор, канал, время, ссылки на вложения) и до пяти предыдущих сообщений автора. Доказательства видят только сотрудники, у которых есть доступ к исходному каналу. Удалять доказательства может только сотрудник с отдельным правом — номер дела и история при этом сохраняются.

Приватную заметку видят только модераторы. Она никогда не попадает в отчёты и уведомления.

Как снять наказание#

• /unwarn id:… reason:…, /unmute user:@участник reason:…, /unban id:… reason:… — причина обязательна.
• Или «Новое действие → Снять наказание» в кабинете.

Снятие не удаляет дело: в истории появится событие снятия.

Как найти дело#

• /case number:N — дело по номеру со ссылкой на карточку.
• /cases [user] — последние 10 дел карточкой; ссылка внизу ведёт ко всем делам в кабинете (с user — с фильтром по участнику).
• /warnings user:@участник — активные предупреждения и сколько осталось до следующей ступени эскалации.
• /userinfo user:@участник — карточка участника: дата входа, роли, число дел, активные предупреждения, действующие наказания и ссылка на вкладку «Дела» с фильтром по этому участнику. Работает и для тех, кто уже покинул сервер.
• В кабинете — вкладка «Дела» с фильтрами по номеру, участнику, модератору, действию и состоянию.

Если что-то пошло не так#

Апелляции#

Участник может обжаловать наказание. Мут и предупреждение обжалуются на сервере, бан и кик — на сайте LOLBOT. Как их рассматривать — в разделе Работа с обращениями.